Conditions générales de livraison

Conditions générales de livraison

Sarl Gabriel-Robez



Rappel : Votre livraison est assurer par un transporteur qui gère lui même ses délais d'acheminements en fonction de ses impératifs et autres facteurs qui lui incombent....
L'entreprise gabriel-Robez ne prend aucune date et heure fixe pour la reception de votre marchandise. le transporteur prendera contact avec vous pour effectuer votre livraison


Recommandation à chaque réception de commande :

Attention : Le contrôle des marchandises doit être fait impérativement en présence du livreur.

 

* Un emballage d'apparence correcte peut cacher des chocs.

* Si le chauffeur refuse d'attendre le préciser sur le bordereau.

 

La marchandise voyage sous la responsabilité du transporteur dès qu'elle quitte nos ateliers.

Avant chaque prise en charge d'une marchandise, nous effectuons systèmatiquement un contrôle du colis dans nos locaux, toute détérioration constatée à l'arrivée ne peut être provoquée qu'au cours du transporteur.

En cas d'avaries constatées à la livraison:

Il conviendra de vous retourner contre le tranporteur, seul responsable. Et suivre la démarche suivante :

Si aucune réserve n'est faite, le transporteur se désengage. Ainsi aucun remboursement ou échange ne pourra être envisagé.

Par conséquent, nous vous recommandons :

1/ De porter les informations nécessaires :

"exemple armoire détérioré : tige en bas à droite... peinture rayée en haut à gauche, tôle arrière cabossée...

A noter que les mentions "sous réserve de déballage" ou " sous réserve" n'ont aucune valeur juridique et ne permettent aucun recours contre le transporteur.

2/ De confirmer par lettre recommandée avec accusé de reception au transporteur dans les 48h.

3/ De nous informer par mail à l'adresse suivante contact@gabriel-robez.com, par fax au 04 50 20 92 22 ou par courrier du litige accompagné du courrier.

Nous ne traiterons aucun litige sans respect de cette procèdure, pas d'arrangement ou de dédomagement possible ...

Déchargement des marchandises :

En messagerie, le livreur dépose la palette ou le colis devant le camion.

En affrêtement, vous devez décharger le camion. c'est à vous de prévoir un chariot élévateur pour le déchargement de la marchandise.

C'est à vous de déplacer la marchandise ainsi que de la mettre en place. En aucun cas, vous ne pouvez demander de l'aide au livreur. Lors de la livraison vous devez prévoir du personnel.